Ajankohtaista

Asiakkaamme arvostavat joustavuutta ja luotettavuutta

Teetimme yhdessä Corporate Spirit Oy:n kanssa asiakastutkimuksen, jonka tarkoituksena oli tunnistaa asiakaskokemuksen vahvuudet ja kehittämisalueet sekä edesauttaa ja kehittää Sataman henkilöstön tuottamaa asiakaskokemusta. Tavoitteenamme on luoda pohjaa strategisen asiakasnäkökulman kehittämiseksi.

Sataman asiakastyytyväisyys edelleen hyvällä tasolla

Turun Sataman vuosittainen oma asiakastyytyväisyystutkimus toteutettiin joulukuussa 2018. Kysely lähetettiin edellisvuosia vastaavalle joukolle Sataman keskeisimpiä asiakkaita ja yhteistyökumppaneita. Tyytyväisyys Turun Satamaan oli edelleen samalla hyvällä tasolla kuin vuonna 2017.

Asiakastyytyväisyys hyvällä tasolla Turun satamassa

Kysyimme asiakkailtamme mielipiteitä Sataman palveluista. Saamiemme vastausten perusteella toimintaamme ollaan pääosin tyytyväisiä, mutta kehitettävääkin löytyy. Vastauksia saimme eniten kuljetusyrityksiä ja varustamoja edustaneilta toimialoilta.